BQ - Smartphone não arranca

Siga o meu conselho: esqueça qualquer hipótese de lhe resolverem o problema e mude para outra marca. Tal como se pode ver aqui ou nos fóruns oficiais, há inúmeros casos como o seu ou como o meu. Se lhe recolherem o telemóvel o mais provável é que digam que tem dados causados por si e lhe tentem cobrar 150e para substituir o ecrã como fizeram comigo (o meu problema não tinha nada que ver com o ecrã...). É claro que a BQ abandonou os seus clientes.

Tem toda a razão. Já tive outro telemóvel da marca e, apesar dessa vez a assistência técnica ter funcionado bem, acabei por, uma vez que já tinha terminado o período de garantia, aceitar a substituição por outro modelo por 229 €. Agora e dentro da garantia estão a exigir a prova de compra (factura que por não saber onde se encontra, enviei o RMA e sugeri enviar o comprovativo do pagamento, que não serve segundo eles). Desde o verão que tento resolver o problema, falando em inglês com pessoas que quase não se percebe o que dizem e como se todas as pessoas fossem obrigadas a entender e falar inglês. Tive de sugerir o contacto por e-mail para poder perceber o que pretendiam concretamente. Mas já percebi que não há vontade de resolver. A BQ abandonou os clientes e vão conseguir que os clientes os abandonem