Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,7%
Tempo Médio de Resposta
61,9%
Taxa de Solução
35,8%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
29,2%
Ranking na categoria
MUNDO READER, S.L
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Anabela Nunes
Anabela Nunes
29 de janeiro 2020
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1/10
BQ - Smartphone não arranca

Por não saber onde guardei a factura do meu smartphone e mesmo sugerindo depois de lhes enviar a RMA (orçamento) que me foi enviado para substituição de um outro…

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Anabela Nunes
Anabela Nunes
20 de janeiro 2020
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1/10
BQ - Smartphone não arranca

Desde Julho de 2019 que aguardo, muito pacientemente, depois de até ter tentado entender algum russo (ou algo parecido) a falar inglês, que me enviem uma morada…

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Joao Chefe
Joao Chefe
16 de dezembro 2019
Resolvida
3/10
BQ - Avaria tablet - recolha não feita e impossível contactar

Comprei um Tablet Aquaris M10, dentro da garantia apresenta toques fantasma no ecrân. Contactei o suporte com dificuldade, porque é difícil conseguir concluir o…

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Rafaela Lopes
Rafaela Lopes
29 de novembro 2019
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5/10
BQ - Telemóvel avariado

No dia 27-08-18 recebi o telemóvel BQ X Pro com o numero de serie: BL 079824 em troca do modelo BQ X com o número de serie: 358625083231656 comprado em 04-11-17…

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Rafaela Lopes
Rafaela Lopes
20 de novembro 2019
Resolvida
3/10
BQ - Telemóvel avariado e tentativas de contato

No dia 27 de agosto de 2018 comprei o telemóvel bq x pro. No dia 30 de abril de 2019 até ao dia de ontem enviei vários pedidos de assistência técnica para o suporte…

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Maria Cunha
Maria Cunha
3 de novembro 2019
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BQ - Avaria de telemóvel sem resolução

Tlm de marca Bq, com menos de 1 ano de utilização activa e desliga a função "Não incomodar" sozinho. Já tentei desactivar a função mas o tlm, sozinho, volta a activa-la…

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João Pedro Branco Murteira
João Murteira
24 de outubro 2019
Resolvida
6/10
BQ - Localização de telemóvel

No dia 11/09 a empresa Chronopost recolheu na minha residência o telemóvel BQ para ir para a fábrica para efetuar orçamento para possível reparação, fiz o tracking…

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Tania Alves
Tania Alves
8 de outubro 2019
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BQ - Reclamação não resolvida

Efetuei uma reclamacao no portal da queuxa contra a BQ, devido a nao ne repararem o telemovel alegadamente por ter liquidos... Nunca o Telemovel esteve exposto…

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Daniel Oliveira
Daniel Oliveira
28 de setembro 2019
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BQ - Garantia recusada

Em Dezembro de 2018 adquiri um BQ Cervantes 3 (e-reader) "refurbished". Funcionou bem até agosto de 2019 quando passou a apresentar linhas no ecrã e deixou de funcionar.…

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Tania Alves
Tania Alves
28 de setembro 2019
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BQ - Equipamento não reparado

comprei um smartphone no media markt online da marca BQ, em outubro de 2017, passados alguns meses o telemóvel começou a bloquear imenso, a reiniciar sozinho etc,…

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