Performance da Marca
13.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
39,6%
Tempo Médio de Resposta
9,6%
Taxa de Solução
7,5%
Média das Avaliações
11,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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Braniq Appiq - Burla

Sem resolução
Joana santos
Joana santos apresentou a reclamação
4 de julho 2017

Recebi uma mensagem que tinha subscrito um serviço de conteúdos.
Nada fiz para subscrever tal serviço.
Este serviço fraudulento cobra à minha operadora 3,99€ por semana.
Repito, nada fiz para subscrever este serviço nem o utilizei de alguma forma.
Reclamo todo o valor cobrado ilegalmente.
Alem de apresentar esta queixa, vou até às ultimas consequências em relação a esta burla.

Data de ocorrência: 4 de julho 2017
Braniq Appiq
18 de agosto 2017
Caro Sr. Obrigada pelo seu e-mail. Podemos, agora, confirmar que o seu número de telemóvel nao está mais incrito no nosso serviço. Por favor contacte-nos se tiver mais alguma questao. Com os melhores cumprimentos, Atenção ao cliente
Joana santos
28 de agosto 2017
Novamente, volto a referir que foi cobrado de forma ilegal este serviço que .nunca o utilizei. Reclamo todo o valor cobrado, 49€.
Julgo que não seja necessário envolver qualquer tipo de organismos estatais e judiciais se este assunto se resolver de uma forma rápida e honesta.
Fico a aguardar.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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