Exmo(s) Sr(s),

No passado dia 20/05/2022, efetuei uma compra online, com a fatura n.º 2067202209/001728, e no mesmo dia, ao efetuar o levantamento reparei que o produto não era o pretendido. Foi emitida uma nota de crédito 2067202208/007011.

No dia 27/05/2022 enviei um e-mail aos v/ serviços, no qual fui informado que o reembolso poderia demorar até 10 dias úteis para efetuarem a devolução do valor em causa.

Após vários e-mails, à data de hoje, dia 08/06/2022, já se passaram 14 dias úteis, sem qualquer devolução do valor em causa. Sempre que envio um e-mail, indicam que vão passar para a v/ loja de Gaia o assunto, sem adiantarem qualquer outro elemento.

Entendo que os sistemas para devolução podem sofrer atrasos e outras situações que vos poderão ser alheias, mas necessito de uma previsão para a devolução do valor em causa.

Obrigado.