Brico Privé - Produto com defeito e não respondem às tentativas de contacto

Carla Esperança apresentou a reclamação

2 de outubro 2019

Mandei vir há algum tempo uns candeeiros solares desta loja online. Um deles simplesmente não carrega. Tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente, apenas para descobrir que não há número de telefone ou email (pelo menos que seja disponibilizado no site). A única opção é um formulário de contacto que já usei por 4 vezes no espaço de 15 dias. Apesar de receber um email automático a acusar a receção e da garantia de resposta em 72 horas, até hoje resposta mesmo não tive.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2019

Carla Esperança avaliou a marca

8 de agosto 2022

Durante meses e meses não tiveram qualquer tipo de apoio ao cliente! Depois de muitos emails e de já basicamente ter desistido de alguma vez ver o problema resolvido, sem mais nem menos obtive resposta e devolveram o dinheiro de dois dos produtos danificados. Mais vale tarde que nunca, mas meses para ter uma resposta é demais!

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução