Bricogest - Infiltração

Bom dia D. Ana,

Deve de ter atenção, antes de escrever seja o que for, se é verdade ou não, as informações que tem, e depois perguntar junto da empresa, e só depois pode avaliar e acusar ou não. A difamação por vezes dá em mau ressoltados.

Em primeiro lugar, as infiltrações não são numa parte comum, são de uma fração para outra fração, nada tem haver com as partes comuns, ou seja com o condomínio, com a nossa prestação de serviços que é nas partes comuns.

Em segundo lugar a Bricogest não recebeu qualquer dinheiro para fazer a obra. É grave o que a senhora diz. Alem disso, nem o condomínio ainda recebeu o valor, e os valores, vão ser enviados para os proprietários.

Em terceiro lugar a obra não tinha sido entregue a Bricogest. Pois nem sequer fizemos orçamento.

Em quarto lugar, foi o senhor do 3º e 4º andar informado, que não podíamos efetuar o trabalho, que só poderíamos ir esta semana, e que deviam falar com outra empresa de canalização, para fazer o trabalho, como já tem acontecido, fazerem obras e não sermos nós a fazê-las. Esta informação também foi dada a administração, ao Sr Louro.

Em quinto lugar ontem de manhã dia 29, por volta das 11h, estiveram no local, conforme estava combinado, e ficou reparada a canalização onde estava a verter água.

Em sexto lugar para saber o que se passou, vou dar informação: logo desde o inicio o seguro do condomínio foi acionado, o perito foi ao local e o 4º andar não estava, e teve que ir lá noutro dia, o perito quando foi disse que o seguro não ia fazer a obra, porque o seguro tem franquia e não pagaria o total da obra. Foi pedido o relatório ao seguro da visita do perito, que não foi entregue ainda administração nem à Bricogest, e já foi pedido várias vezes. Foi dito aos senhores do 3º e 4º andar que não podíamos ir ver e tratar da situação, e para falar com outro canalizador, e os condóminos e o administrador, disseram que não conheciam mais ninguém e que preferiam esperar pelo responsável da Bricogest para ir ver a situação, pois já tínhamos resolvido outras situações no prédio e tinham ficado bem. Conforme combinado, ontem o responsável pelas obras foi ao local e reparou o dano na canalização, vamos aguardar que seque, para depois fazer orçamento e saber se vai ser aceite o nosso orçamento para concluir a obra. E para sua informação, até agora, nada foi pago a esta empresa por este trabalho. Vamos ver quando pagam.

Em relação a sua fração, se tem danos terá que relatar a situação no seguro do condomínio para ver a sua situação. Os danos é de uma fração para outra fração, não tem haver com as partes comuns, nem com o condomínio. O seguro depois vai avaliar a situação, e dar ou não o valor do seu prejuízo, e depois é lhe pago o valor, e fala com alguém seu conhecido para fazer a sua reparação. Nada tem haver com a Bricogest de ir fazer a sua reparação.

Qualquer dúvida, estamos ao dispor.

Sem mais de momento, nos despedimos com os melhores cumprimentos,

A Empresa de Administração ao dispor

D​ulcina Carvalho​

Bom dia D. Ana,

Não é minha intenção de intimidar, mas a Senhora não foi explicita no seu email, quando disse:
"A EMPRESA NÃO PODE SIMPLESMENTE RECEBER O DINHEIRO E NÃO PRESTAR QUALQUER SERVIÇO E QUANDO O FAZ É DE MUITO MÁ QUALIDADE SEMPRE."
O que interpretei, foi que tinha recebido dinheiro do seguro e não fiz a obra e isso não é verdade, e nesse caso estava a difamar o nome da empresa, a dizer o que não aconteceu. Pois quem recebeu foi o 4º andar e não avançou com a reparação, mesmo que não recebesse tinha que reparar, e depois tratava com o seguro, como nós informamos o senhor do 4º andar que não tínhamos disponibilidade, teria que arranjar outra pessoa, pois era dentro da fração dele, não era nossa responsabilidade, mas sim do senhor do 4º andar.

Em relação aos honorários que o condomínio paga, mais uma vez explico, que esse valor é para resolver assuntos do condomínio, das partes comuns, e não de problemas entre frações, entre os condóminos, que é o caso. A infiltração vem de uma fração, de um condómino, para casa de outra fração, outro condómino, são zonas onde não entrevimos. Como o seguro é o mesmo acionamos o seguro, que foi logo feito.

Em relação ao dizer que foi preciso a queixa para se resolver, não foi o que aconteceu. A queixa foi dia 29 as 23h 15m, e a reparação foi as 11h do dia 29 como foi combinado com a pessoa do 4 andar, e a participação no seguro da sua fração foi no dia 29 de tarde, foi tudo antes da sua participação.

Espero ter esclarecido a situação.

Em relação a marcação da visita à sua fração, o seguro ade marcar o dia para ir ver a sua fração, e vamos entregar os seus contactos, que nos deu hoje, ao seguro, para a situação se resolver o quanto antes.

Qualquer dúvida, estamos ao dispor.

Sem mais de momento, nos despedimos com os melhores cumprimentos,

A Empresa de Administração ao dispor

D​ulcina Carvalho​

Bom dia D. Ana Monteiro,

Como já lhe foi comunicado, no dia 29 de Novembro, um dos administradores residentes esteve na companhia de seguros, onde o informaram que iriam pedir uma peritagem independente, para se chegar a uma conclusão definitiva, uma vez que, acham que o processo foi mal conduzido pela companhia.

A companhia de seguros quando tiver novidades informa a empresa de administração.
A senhora teve conhecimento desta situação através de email enviado para si a 30/11/2022.

A D. Ana não pode dizer que têm tido um silêncio total, em relação a este problema, desde Agosto até agora, porque têm sido informada, sempre que telefona e sempre que manda um email, obtêm respostas por mim, nunca ficou sem resposta, ou respondemos pelo email da empresa de administração ou por aqui, não temos que estar a repetir as situações.

Para sua informação, vários foram os telefonemas para o 4º Frente, para reparar a situação, não pode dizer que estivemos sem fazer nada e no silencio.

Atentamente
Manuela Ganchas