Performance da Marca
13.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,1%
Tempo Médio de Resposta
1,3%
Taxa de Solução
10,7%
Média das Avaliações
24,3%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Brisa - Concessão Rodoviária, S.A
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Brisa - Falta de alternativas nos painéis informativos

Sem resolução
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José  Martins
José Martins apresentou a reclamação
15 de setembro 2022
No dia 15/09/2022 pelas 8:15 houve um grave acidente na junção da A3 com a A4 por esse motivo, criou-se uma fila desde esse ponto até as portagens da Maia, muitos como eu que podiam ter usado a CREP como alternativa, não foram informados do grave acidente nesse local através dos painéis informativos, um na saída da A3 em Santo Tirso e outro quase na recta da área de serviço da Trofa.
Penso que a indicação de uma alternativa nesses casos prestaria um melhor serviço ao cliente. No sentido contrário ainda entendo que queiram que as pessoas paguem portagem, mas no sentido Braga Porto, da Portagem até ao porto não é portajado, portanto era um serviço importante prestado ao cliente!
Data de ocorrência: 15 de setembro 2022
José  Martins
José Martins avaliou a marca
13 de outubro 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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