Brisa - Retificação da taxa aplicada

Ao passar pela portagem de Alverca, deparei-me com uma pessoa com um colete e uma luz na mão a dar indicação para os carros passarem, sendo que as cancelas estavam abertas. De seguida, na portagem perto de Viseu, por não ter bilhete foi-me indicado que me seria aplicada a taxa máxima. Expliquei a situação, e a Sra. funcionária da brisa tomou conta da ocorrência, tendo registado o sucedido.
Solicito que sejam tomadas as diligências necessárias por forma a não ter de pagar o valor que me foi indicado, mas apenas o valor correspondente à taxa aplicável ao percurso em causa.
Obrigado.

Aguardo resposta o mais rápido possível

Ainda à espera de uma solução

aguardo resposta!!!!!
ja se passaram 3 meses e ainda nada resolvido, agradeço que resolvam o problema o mais rápido possível, não é admissível o tempo que estou a aguardar resposta, quando foi tudo coisas que não foram culpa minha.
boa tarde

Aguardo resposta

Já se passaram não sei quantos meses e tudo igual agradeço que seja resolvido obrigado