British Council Portugal - Ielts

Jennyfer Silva apresentou a reclamação

28 de novembro 2022

Solicitei pelo telefone de apoio ao cliente, que me enviassem o número de rastreio referente ao envio do meu resultado no Ielts a Pennsylvania Board of Nursing, no dia 17/11/22, pois o Board não está localizando meus resultados. Eles disseram que me enviaram a informação por email. Esperei até o dia 23/11 e como não recebi o tal email, liguei novamente e a resposta foi que esperasse mais. Hoje, dia 28/11, ainda não recebi o email. Preciso dessa informação com urgência. Peço que resolvam essa situação. Obrigada.

Data de ocorrência: 28 de novembro 2022

British Council Portugal

21 de dezembro 2022

Exma Sra Jennyfer,

Muito agradecemos o seu feedback.

O Departamento de Exames do British Council apresenta desde já o nosso sincero pedido de desculpas por todo o sucedido e por todo o transtorno que esta situação provocou.

Como ja lhe foi indicado via email hoje, no dia 21/12, o seu Additional Test Report Form ja seguiu por correio urgente para a instituicao em questao. Foi-lhe tambem enviado o tracking number.

Estaremos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos, 

British Council | Rua Luís Fernandes 1-3 | Lisboa | 1249-062 | Portugal
exams.portugal@pt.britishcouncil.org
www.britishcouncil.org | https://www.britishcouncil.pt/en

Jennyfer Silva avaliou a marca

21 de dezembro 2022

São muito educados e solícitos mas demoram muito para resolver o problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador