Marquei um exame de IELTS para o dia 30 de setembro. Sucede, porém, que fui contactado na sexta-feira (25 de setembro) por um delegado de saúde a informar-me que por ter estado em contacto com uma amiga que testou positivo à COVID-19 deveria permanecer de quarentena. Embora não tenha sintomas nenhuns estou impossibilitado de sair de casa até sexta-feira dia 9 de outubro. Neste sentido, era impraticável para mim atender ao exame que tinha marcado e pago. Por isto, tentei contactar inúmeras vezes o British Council por via telefónica, contactos esses que nunca foram sucedidos (a chamada ficava em espera por 20/30 min.). Adiante, e em confirmadade com o que foi pedido pelo próprio British Council no e-mail de 29 de setembro 2020 (junto em anexo), enviei e-mail também (junto em anexo) para o British Council a informar da minha indiponibilidade para realizar o exame e requerer a remarcação do mesmo. Até hoje não tenho o meu exame remarcado nem tenho qualquer expectativa que o vá ter, uma vez que já tentei contactar o British Council por vários meios (e-mail, telefone, facebook) e nunca obtive resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de outubro 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.