Brother - Ping pong de assistência técnica
Cópia de e-mail enviado á brother. INFO BROTHER MFCJ6920DW SN:E5F202098 RMA:6002744915 Exmos. Srs.,… ler reclamação
há 1 mês
Cópia de e-mail enviado á brother. INFO BROTHER MFCJ6920DW SN:E5F202098 RMA:6002744915 Exmos. Srs.,… ler reclamação
Boa tarde Srª.Dª.Isabel,
Desde já agradecemos a sua compreensão e colaboração, bem como, lamentamos os transtornos causados.
Conforme o transmitido telefonicamente, após a receção do equipamento de trocas, deverá retirar os consumíveis (toners, tambor, correia e caixa de resíduos), do equipamento atual e colocar no equipamento enviado. Depois de proceder a esta substituição, deverá testar. Agradecemos ainda que informe do resultado em resposta a este email.
Mais se informa que está prevista a entrega do equipamento de troca através da transportadora Transaher, entre amanhã, dia 10 ou dia 11, quarta-feira.
Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos.
Sem outro assunto de momento,
ASSISTÊNCIA TÉCNICA BROTHER
Brother Ibéria S.L. (Sociedade Unipessoal)
Apos queixa aqui, a Brother mandou recolher a impressora, para reparação. Ao fim de 10 dias devolveram me a impressora. Ao ligar a mesma para imprimir , as pendencias do tempo em que teve em assistência....
Bom dia,
Desde já lamentamos os transtornos causados e agradecemos a vossa compreensão.
Conforme conversa telefónica tida à instantes e, de acordo com o transmitido, informamos que iremos proceder à recolha do equipamento juntamente com os respetivos consumíveis.
Mais se informa que deverá seguir as instruções já enviadas para a recolha do equipamento, sendo que a mesma está agendada para o próximo dia 27, através dos CTT Expresso.
Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos.
Sem outro assunto de momento,
ASSISTÊNCIA TÉCNICA BROTHER
Brother Ibéria S.L. (Sociedade Unipessoal)
Substitui um toner original, na minha impressora Brother DCPL3550CDW, aparece a mensagem substituir toner e não Imprime. Contactei o apoio da Brother, Contactei… ler reclamação
