Performance da Marca
47.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,8%
Tempo Médio de Resposta
68,8%
Taxa de Solução
31,3%
Média das Avaliações
52,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
2 TP-LINK 55.4
3 Insys 54
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Brother47.8
Brother Iberia SLU

Brother - Garantia

Sem resolução
Antonio da Conceição Fernandes
Antonio Fernandes apresentou a reclamação
22 de agosto 2016

Comprei a impressora brother dcp-j41110dw na Worten em meu nome e contribuinte para uso pessoal,antes de 15 dias da compra foi trocada por defeito Já registada na brother. A nova foi 4 vezes á ename Vizeu dentro da garantia no transporte (ela vai na vertical com os tinteiros colocados, assim o (mandam) derramou muita tinta ao ponto dela dar a mensagem: absorvente de tinta quase cheio. A quarta vez foi novamente trocada por modelo mais actual, mas com a informação por escrito que a garantia era só a da antiga uma vez que foi a comprada para uso profissional. E aqui fico pasmado a pensar na situação registo em meu nome endereço do correio meu ! ocorrei-me que no registo (não me lembro) depois do nome devem-me perguntar nome da empresa e eu devo ter escrito por enesperiência o nome de um comercio que tenho, mas que sempre usou e usará a HP e assim fiquei servido pela brother Iberia Portugal

Data de ocorrência: 22 de agosto 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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