Brother - Impressora tem um problema com o cabo de ligação

Boa tarde,

Na sequência da reclamação realizada no vosso portal nº1854015, cumpre-nos informar que enviamos os emails em anexo ao cliente e, também como é possível verificar e, ao contrário das afirmações do cliente, este recebeu uma resposta automática através do nosso sistema.

Ainda assim, entramos em contato telefónico com o cliente para tentar explicar que poderia ter recebido a resposta diretamente para o “spam” ou porque poderia ter alguma regra criada na sua caixa de correio que apaga diretamente determinados emails, ao que respondeu que tal não era possível. Efetivamente o email de resposta foi enviado.

Também questionamos o facto, de que no anexo enviado através do vosso portal, estar escrito pelo próprio cliente o número do nosso suporte técnico e, uma vez que não estava a obter respostas da nossa parte, a razão pela qual não nos contatou, tendo respondido que não pretendia gastar dinheiro com a chamada.

Posto isto, o equipamento foi recolhido, reparado e devolvido para a morada do cliente, de acordo com os termos e condições da garantia.

Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos.
Sem outro assunto de momento,
Atentamente,
MM
ASSISTÊNCIA TÉCNICA BROTHER
Technical Support Team
Brother Ibéria S.L. (Sociedade Unipessoal)