Brussels Airlines - Mala de viagem perdida

Bom dia!

Serve o presente e-mail para apresentar queixa formal tendo reu a companhia aérea “Brusselairline”

No passado dia 22 do corrente mês e ano, no check in em Genebra uma funcionária dessa companhia atribuiu, por engano, a minha mala a uma rapariga de seu nome Liisamaria Keates.
Como está resolveu não viajar para Lisboa a minha mala ficou no aeroporto de Bruxelas.

No interior da mala, como infra referido, vinha uma panóplia de artigos tendo um proeminente que se pauta pela minhas chaves do carro ficando assim impossibilitado de abrir o mesmo tendo este, no seu interior, as chaves de casa.

O prejuízo tem sido incomensurável pois não tenho sítio onde dormir, tomar banho, viver. Para não falar do meio de transporte.

Queria saber para onde mais posso apresentar queixa.

Muito obrigado.

Renato Osório



Telemóvel:

Infra vem descrito a totalidade da situação para melhor esclarecimento.

---------- Mensagem encaminhada ---------
From: Renato Osorio
Data: qui, 25/04/2019 às 11:01
Assunto: Fwd:
Para: lost.objects@brusselsairport.be


Just to add and say that the mistake was yours because I check in with a girl ( Liisamaria Keates) and your flight atender put my bag in her name.

So I have my car keys inside the travel bag and I can’t open my car that have my home keys inside. So, I don’t have cloths place to sleep, to take a shower. I don’t have car to go to work and to travel. My life it’s upside down because of your mistake

---------- Mensagem encaminhada ---------
From: Renato Osorio
Data: qui, 25/04/2019 às 10:29
Assunto:
Para: lost.objects@brusselsairport.be


Brussels Airport: Lost & Found

We have received your request and will process it as soon as possible. An email will follow with further instructions.

Please verify the data that you provided:

First Name: Renato
Family Name: Osório
E-mail:
Telephone: +351 914841099
Date: 22-04-2019 15:45
Category: SUITCASES/TRAVEL BAGS/BAGS/BOXES/TUBES
Type: TRAVEL BAG
Color: GRAY
Location: A/T DEPARTURES - SECURITY CHECKPOINT
Comments/Questions: Its a small travel bag new that have inside: one sport running chose; Bluetooth phones withe, one normal phones with string, also withe. One blues jeans; two polos - one blue and the other gray( Massimo Dutti); one BMW car keys black; one small blue hand bag with rasers and toothbrush, and a violet thing to the air; one very small transparent bag with a religious wood crux inside and some pills (bromalex) a paper ho has my traject of life - curriculum vitae- (have my picture my adress, mi studies, were I work etc) a running whatch (to see the time and the velocity (gps) brand - TOM TOM) one withe suit bluise
If the data provided are incorrect or you have not received any further information from us within 10 days after your report, you can contact us on lost.objects@brusselsairport.be.

Lost Objects
Brussels Airport Company
lost.objects@brusselsairport.be
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