Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
93,2%
Taxa de Solução
60,9%
Média das Avaliações
53,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
Burger King68
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Cartão continente rejeitado

Resolvida
9/10
T. Silva
T. Silva apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2019
No dia 2 de Fevereiro desloquei-me ao Burguer King de Vila nova de Gaia com alguns amigos e familiares e pedi para me descontarem o valor de 10€ que tinha disponível em cartão continente. Tal foi o meu espanto quando me indicaram que não podiam aceitar o cartão, que passavam na máquina mas que não iriam descontar o dinheiro, isto com a desculpa que o sistema estava em baixo. Ora eu não fui prevenido e para evitar uma situação desconfortável acabei por aceitar dinheiro emprestado de um amigo para poder pagar pela refeição. Os funcionários não foram de todo prestaveis, limitaram-se a dizer que não podiam fazer nada e que se não pudesse pagar que deveria ceder o lugar porque havia muita gente na fila.
Gostaria de expressar o meu extremo descontentamento com esta situação, aquilo que poderia ter sido um bom momento, acabou por ser algo extremamente embaraçoso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2019
Burger King
4 de fevereiro 2019
Bom dia,

Agradecemos o seu contacto e informamos que esta ocorrência encontra-se a ser analisada pela nossa Equipa.

Obrigado,
A Equipa Burger King
T. Silva
T. Silva avaliou a marca
12 de fevereiro 2019

Bom

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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