Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
93,2%
Taxa de Solução
60,9%
Média das Avaliações
53,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
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Burger King68
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Casa de banho e qualidade dos alimentos

Sem resolução
CSS
CSS apresentou a reclamação
18 de março 2019

Hoje dirigi-me ao Burguer King de Portimao e fui à casa de banho para lavar as mãos e além de levar um banho da torneira do lavatório o secador de mãos não estava a funcionar, nem papel havia para secar, alertei o funcionário da caixa e o mesmo disse que já tinham chamado o técnico para efectuar a reparação nao arranjando solução. Quanto aos alimentos pedi o Hamburguer que é novidade no grupo, "Fondue Burguer", e para meu espanto vem um Hambúrguer frio com Alface e Tomate salpicado com um molho laranja, que nao percebi o que era e o queijo era um normal queijo de barra fundido da vaca que ri ou algo do género que vinha gelado, que nao tinha nada a ver com a imagem ilustrativa.

Data de ocorrência: 18 de março 2019
Burger King
19 de março 2020
Boa tarde,

Foi efectuado contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela BurgerKing.

Obrigado,
A Equipa BurgerKing
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Ver perfil de
2 de maio 2019

Em 1º lugar acho que a justificação do caixa em relação aos WC é razoavel, são coisas que acontecem, em segundo interpreto pelo que me disse que não gostou da novidade Fondue Burguer King com o patrocinio do queijo da vaca que ri, acontece, ha uns menus que gostamos maisd e outros que nem por isso, eu continuo a preferir o Bacon XXL