Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
93,2%
Taxa de Solução
60,9%
Média das Avaliações
53,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
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Burger King68
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Funcionários mau educados e comida fria

Sem resolução
Daniela
Daniela apresentou a reclamação
24 de setembro 2022
Me dirigi a um restaurante BK no Arena Shopping em Torres Vedras e fui extremamente mau atendida por duas funcionárias que lá estavam. Primeiramente, pedi um cupão da app, porém resolvi fazer uma alteração no pedido e a funcionária fez questão de mostrar muita má vontade, inclusive fez um comentário irônico . Segundamente, pedi um Crispy chicken que me foi servido em péssimo estado , com a textura seca e frio, me dirigi ao balcão,
demonstrando insatisfação e a fui atendida pela gerente de forma grosseira, afirmando que iria fazer outro mas iria ficar exatamente igual. Peço que a postura dos funcionários seja mais profissional e menos rude para com os cliente, pois faz a diferença, pois assim faz com que a experiência não seja agradável e o cliente fique insatisfeito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de setembro 2022
Burger King
26 de setembro 2022
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa Burger King
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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