Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
93,3%
Taxa de Solução
61,2%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
Burger King67.8
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Hambúrgueres queimados

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
7 de agosto 2022
Boa tarde,
Ontem pelas 23 20, estive no BK do alegro montijo e pedi 2 hamburguers whoper take away. O atendimento foi péssimo funcionários cheios de sono e nem boa noite dizem.
Cheguei a casa os Hamburguers estavam todos queimados assim como o pão, sabia literalmente a queimado, paguei 15€ e nem pude comer os hamburguers apenas as batatas e as bolas de queijo e bebida, inadmissível uma marca de renome prestar um atendimento destes, infelizmente não pude voltar ao restaurante para reclamar de imediato, dado que só vi o estado dos produtos em casa.
Exijo vale desconto ou reembolso do valor visto que paguei por algo que não usufrui.
Obrigada
Data de ocorrência: 6 de agosto 2022
Burger King
22 de agosto 2022
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa Burger King
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
19 de setembro 2022

gerente bastante atenciosa, enviou e-mail para levantamento de 2 menus whoper de forma a resolver a situação que ocorreu

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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