Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
93,1%
Taxa de Solução
61,2%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
Burger King67.7
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Mudança de loja

Resolvida
Rafaela Mesquita
Rafaela Mesquita apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2023
Eu faço pedido de entrega pelo o aplicativo e não está dando certo
Tenho problemas na entrega Moro na Maia e a loja que está cadastrado no meu perfil para entrega é a loja de São Mamede
A loja informa que não pode vir entregar
Mas o gerente da loja por ser muito educado e prestativo veio entregar por 2 vezes
Hoje fiz o pedido porém a loja não veio me entregar
Entrei em contato pelo telefone a única coisa que o atendimento me repetia era que iria mandar a loja me ligar
Não resolveu meu problema simples
A loja não tem culpa de está associada errada a minha conta
Quero que altere a loja e coloque a mais próxima a minha morada
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2023
Burger King
5 de fevereiro 2023
Boa tarde,
Antes de mais muito obrigado pelo feed back que nos ajuda a melhorar o serviço dia a dia.
Desde já lamentamos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigada,
A equipa Burger King
Rafaela Mesquita
1 de março 2023
Não foi resolvido
Poderia por favor alterar a loja cadastrada
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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