Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
93,3%
Taxa de Solução
61,2%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
Burger King67.8
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Péssimo atendimento

Sem resolução
Ana Fernandes
Ana Fernandes apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Pior serviço de sempre

Fui lá jantar com o meu irmão hoje (24/09) às 22:30h. Mal entramos no burger King, que estava praticamente vazio, não havia desinfetante para mãos em nenhum lado, os suportes estavam vazios, e assim continuaram..
Depois ficamos à espera que alguém nos viesse atender, pois os funcionários andavam lá todos na brincadeira. Enquanto esperávamos que alguém nos viesse atender vi funcionários que estavam a tratar da comida com a máscara por baixo de queijo. Vi dois funcionários, rapaz e rapariga, mesmo á nossa frente a 'curtirem' chegaram mesmo a dar um beijo por cima da máscara, além dos apalpões evidentes, e quando uma colega os advertiu para 'basarem' dali, eles riram-se...
Óbviamente, com tudo isto que se estava a passar, eu e o meu irmão estávamos chocados e a olhar, ao que uma das funcionárias, que se deveria estar a achar demasiado bonita, achou por bem fazer o comentário alto e bom som: 'estão a olhar tanto, vou ir lá perguntar se querem uma fotografia'
Posto isto fomos finalmente atendidos, e nunca vi pior hambúrguer na minha vida, parecia feito por uma criança de 1 ano que ainda não sabe encaixar as peças no devido lugar! Além disso os hambúrgueres de carne vinham mal cozinhados e notava-se que estavam feitos à mais tempo que o normal...
Estou realmente chocada com este atendimento, parecia que o burger King estava a ser gerido por crianças com a mania que são maus, não sei, não tem explicação...
Espero que o Burger King tenha mais atenção na qualidade dos funcionários!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
Burger King
28 de setembro 2020
Bom dia,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa BurgerKing
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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