Ranking na categoria
Restaurant Brand Iberia SA
-
R. General Firmino Miguel, 5, 9B
1600-100 Lisboa, Portugal - apoioacliente@bkportugal.pt
Burger King - Recusa de serviço
Em tratamento
João pratas apresentou a reclamação
16 de abril 2025
Ontem pelas 22:10h dirigi me ao Burguer King de Torres Novas, qual não é o meu espanto que a porta principal já estava fechada. Após verificar que outra porta secundária estava aberta, entrei e dirigi me às máquinas para efetuar o meu pedido, quando verifico que não há a opção de “gelados” nas máquinas. Dirigi me ao balcão e o que me respondem é que “estamos a lavar a máquina”.
Verifiquei que o horário de fecho de Domingo a Quinta feira é às 23:00h.
Será isto uma prática habitual, recusarem se a atender clientes 1h antes do fecho?
Verifiquei que o horário de fecho de Domingo a Quinta feira é às 23:00h.
Será isto uma prática habitual, recusarem se a atender clientes 1h antes do fecho?
Data de ocorrência: 16 de abril 2025
16 de abril 2025
Estimado/a Cliente,
Antes de mais, muito obrigado pelo seu feedback, que nos ajuda a melhorar o serviço dia a dia. Desde já lamentamos o sucedido e informamos que, para processar a sua reclamação, deve dirigir-se aos nossos Canais Oficiais App/Web https://www.burgerking.pt/pt/support ou através do e-mail apoioacliente@bkportugal.pt, apresentando uma fotografia do seu talão de compra. Será contactado o mais breve possível.
Se a sua incidência se refere a algum problema com a qualidade da comida, por favor, anexar também uma fotografia do produto em questão.
Atenciosamente,
Equipa BURGER KING® Apoio ao Cliente
Antes de mais, muito obrigado pelo seu feedback, que nos ajuda a melhorar o serviço dia a dia. Desde já lamentamos o sucedido e informamos que, para processar a sua reclamação, deve dirigir-se aos nossos Canais Oficiais App/Web https://www.burgerking.pt/pt/support ou através do e-mail apoioacliente@bkportugal.pt, apresentando uma fotografia do seu talão de compra. Será contactado o mais breve possível.
Se a sua incidência se refere a algum problema com a qualidade da comida, por favor, anexar também uma fotografia do produto em questão.
Atenciosamente,
Equipa BURGER KING® Apoio ao Cliente
Burger King está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.