Burger Ranch - Fatura em falta e pedido não atendido segundo instruçóes dadas

Boa tarde.
Pela primeira vez, fiz um pedido ao Burger Ranch. No mesmo, dei instruções para retirarem toda a cebola dos produtos porque sou alérgico e nem sequer suporto o sabor e cheiro da mesma. Dei também instruções para me enviarem fatura com contribuinte.
Não só não recebi qualquer fatura bem como os produtos vierem cheios de cebola. foram diretamente para o lixo tendo eu consumido somente as batatas fritas.
Se os Senhores têm funcionários que não sabem ler, arranjem outros que que consigam ler. Fatura é de lei e os Senhores não a passaram! Muito obrigado pelo serviço prestado!