Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
33,3%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
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3 Gonzalli.com 79.7
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B'Woman - Burla

Resolvida
1/10
Fernanda Costa
Fernanda Costa apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2022
Bom dia,
No passado dia 02 de Fevereiro, fiz uma compra online (através do Facebook). Mandei vir um vestido e uns brincos. No dia 08/02 recebo o vestido mas não os brincos.
Logo nesse dia alertei para o facto de faltar um item, ao que me disseram que seria enviado noutra encomenda, pois este artigo estava em armazém.
Dia 14 de Fevereiro, continuo sem receber os brincos e sem nenhuma informação de quando iriam chegar. Volto a entrar em contacto com a loja e dizem-me que seguiram numa transportadora que está com muito atraso nas entregas e que iriam enviar no dia 15 outros brincos por outra transportadora e para depois rejeitar uns quando a entrega.
Hoje dia 23 de Fevereiro os brincos continuam desaparecidos.
Já pedi a devolução do dinheiro, mais uma vez. Se esta situação não ficar resolvida terei que fazer uma participação na policia, não pelo valor dos brincos mas pelo principio.
Aguardo a vossa resposta.
Obrigada.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2022
Fernanda Costa
Fernanda Costa avaliou a marca
25 de fevereiro 2022

Não tenciono voltar a comprar nesta loja, pois não acho que tenham um atendimento profissional.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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