BYD AUTO - App byd não funciona, defeito de pintura e rádio com fraca qualidade

Boa noite,
Adquiri um BYD Seal U novo que desde o inicio à data indicada não consegue ligar-se à aplicação distribuída para o efeito ficando eu assim privado de uso de chave digital e de outras possibilidades anunciadas pela marca.
Dirigi reclamação ao vendedor e representante (MSCar em Faro) que não foi capaz de resolver o problema e aconselhou a enviar email para o endereço disponibilizado pelo fabricante, o que fiz, mas não recebi qualquer resposta.
Na mesma altura indiquei também problema detectado na pintura da viatura para a qual não obtive explicação tendo sido informado que iriam registar e informar o fabricante. Não tive qualquer indicação posterior sobre esta matéria também.
O problema mantem-se quanto à app e pintura e já reenviei o meu pedido de ajuda sem sucesso novamente o que me deixa muito desagradado.
Detectei entretanto que o rádio da viatura tem uma qualidade de receção péssima, muitíssimo abaixo do standard minimamente expectável para viaturas actuais, quanto mais para uma viatura desta gama de preço.
Agradeço qualquer indicação e resposta útil capaz de dar seguimento e solucionar.
Obrigado,
Luís Espada