BYD AUTO - Falta de internet no veículo byd dolphin design adquirido 11/03/2024

José Caracol apresentou a reclamação

3 de outubro 2024

Após 7 meses da posse do veículo BYD Dolphin Design matrícula BH-03-LN VIN: LC0CE4CB0433673 continuo sem acesso à internet. apesar de ter o Aplicativo ativo, faltando ativar o Chip da Internet o que só pode ser feito pela BYD. Há mais de 4 meses que me queixo à caetano Tech desta anomalia, mas nunca sequer acusaram a receção da reclamação, sendo obrigados por lei a responder em 15 dias.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de outubro 2024

BYD AUTO

4 de outubro 2024

Exmo. Sr. José Caracol,

Desde já agradecemos a sua comunicação.

Informamos que a situação exposta no dia 03 de Outubro, se encontra em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, que irá contactá-lo através do seguinte endereço:
apoioaocliente@byd-auto.pt

José Caracol avaliou a marca

18 de outubro 2024

Assistência pós venda muito deficiente e para o meu caso as especificações apresentadas levam o cliente ao engano.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução