Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
85%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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  • apoioaocliente@byd-auto.pt

BYD AUTO - Nem entregaram a viatura byd e ficaram com o sinal

Em tratamento
Travelmate
Travelmate apresentou a reclamação
14 de janeiro 2025
Faz dois meses dei o sinal para adquirir uma viatura BYD no stand M&Costas em Braga no processo BYD51737. Na semana de entrega e após ser pedida a matricula, foi-me comunicado que não podiam vender pelo preço e condições acordadas, e se quisesse a viatura seria mais 6000€. Não aceitei e pedi para o negócio se manter conforme estava acordado. A partir daí a situação foi ignorada e arrastada. Fiz telefonemas, mandei emails, etc a pedir o tratamento da situação mas tudo ficou igual sem entrega da viatura nem tratamento do sinal. Nenhum respeito pelo cliente, uma péssima experiência que está a manchar a imagem da BYD.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025
BYD AUTO
20 de janeiro 2025
Exmos. Srs. ,

Desde já agradecemos a vossa comunicação.

Informamos que a situação exposta no dia 14 de Janeiro, se encontra em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, que irá contactá-lo através do seguinte endereço:
apoioaocliente@byd-auto.pt
Travelmate
27 de janeiro 2025
Bom dia, amanhã faz duas e continua tudo igual, sem resposta da BYD nem do stand
Travelmate
27 de janeiro 2025
* duas semanas
BYD AUTO
3 de fevereiro 2025
Exmos. Srs.,

No seguimento da situação por si exposta no dia 2025-01-14 que foi acompanhada pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, tendo sido contactado através do seguinte endereço: apoioaocliente@byd-auto.pt.
Solicitamos, por favor, que efetue o encerramento da mesma neste portal.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.

BYD AUTO PORTUGAL
Travelmate
3 de fevereiro 2025
Bom dia,
Mandaram email na semana passada a dizer que ia ser feita a devolução do sinal.
No entanto ainda não recebi nada.
BYD AUTO
12 de fevereiro 2025
Exmos. Srs.,

No seguimento da situação por si exposta no dia 2025-01-14 que foi acompanhada pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, tendo sido contactado através do seguinte endereço: apoioaocliente@byd-auto.pt.
Solicitamos, por favor, que efetue o encerramento da mesma neste portal.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.

BYD AUTO PORTUGAL
BYD AUTO
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