Performance da Marca
19.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
37,3%
Taxa de Solução
27,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
C&A Modas Unipessoal Lda
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C&A Modas - Descontos enganosos

Sem resolução
1/10
Bruno Caldeira Carvalho
Bruno Carvalho apresentou a reclamação
28 de janeiro 2015

os saldos da C&A do Forum Almada é uma burla...metem placares de 70% e 50% de desconto em todo o lado...mas depois ao escolhermos uma peça de roupa "essa não esta em promoção, a placa diz "até""...fui confirmar com a vendedora e nas 30 ou 40 peças que estava no sitio dos 70% nem 1 peça tinha desconto

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2015
C&A Modas
12 de fevereiro 2015
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto sobre a sua experiência na nossa loja do Almada Forum. Lamentamos verificar que não satisfizemos totalmente as suas expetativas durante a sua mais recente visita. Lamentamos muito que a nossa política de divulgação de saldos tenha sido vista como enganadora, não é de todo essa a nossa intenção. Pretendemos que a nossa comunicação seja ao mesmo tempo apelativa e clara visualmente. Não temos por objetivo ludibriar, mas sim procurar com as nossas políticas de serviços e garantias corresponder a todas a necessidades dos nossos clientes, nas quais podemos incluir a possibilidade de troca ou devolução de artigos que não correspondam às expetativas, no prazo de um mês.
Mais uma vez lamentamos e reiteramos que, de modo algum foi a nossa intenção causar-lhe qualquer aborrecimento. Na C&A apreciamos a opinião dos nossos clientes, uma vez que nos ajuda a melhorar o nosso serviço e a sua experiência de compras e procuramos sempre a satisfação dos nossos clientes.

Gostaríamos de lhe agradecer mais uma vez por expressar a sua opinião e esperamos, sinceramente, poder dar-lhe novamente as boas-vindas nas nossas lojas.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Bruno Caldeira Carvalho
Bruno Carvalho avaliou a marca
21 de dezembro 2020

gg

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