C&A - Produto cobrado sem ir no saco

No passado dia 27-01-2015 pelas 18:00 horas dirigi-me à C&A em Aveiro onde efectuei uma compra de dois conjuntos de aneis e uma peça de vestuário para bebé.
Procedi ao pagamento e foi-me entregue um saco em mão.
Ao chegar a casa apercebo-me que no saco apenas vinha a peça dd vestuário sem a bijuteria.
Contactada a C&A de Aveiro por telefone ,uma funcionária simpática ficou de se inteirar da situação e voltar a contactar-me.
Para meu espanto obtenho a informação de que o funcionário que me atendeu tinha a certeza que teria colocado a bijuteria num saquinho de papel e que quando me deu o saco em mão(onde se encontrava a peça dd vestuário) eu deveria ter colocado o tal saquinho de papel na carteira ou no próprio saco com a peça de roupa.
Sinto-me enganada não pelo valor em causa mas pela falta de consideração da C&A, uma marca transnacional que não assume o engano, pois quando pagamos e nos é entregue um saco, assumimos de boa fé lá estar dentro tudo o que pagamos.
Não consigo encontrar lógica na explicação dada nem na opinião de que uma reclamação por escrito não daria em nada.
Como frequentadora da loja em questão lamento muito que tal tenha acontecido e tenha havido este desinteresse.