Cabify

Cabify Portugal, Unipessoal Lda

Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Telefone: 308 804 115

Morada
Rua Rodrigo da Fonseca, nº 11, 4º Andar
1250-189 Lisboa

E-mail
info@cabify.com

Website
http://www.cabify.pt

Recomenda esta marca?

10
5

Partilhar esta página

Cabify
Cabify respondeu à reclamação de Solange
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Cabify

Cabify - Não me enviaram a fatura pedida

Olá Solange,

A sua solicitação foi respondida através do protocolo numero 21049545.

Como sabe, procuramos sempre dar o melhor de nós para transformar a mobilidade onde quer que vamos.

Hoje, queremos partilhar consigo que, tendo em conta que não conseguimos encontrar a melhor forma de gerar o impacto que gostaríamos, a partir de 30 de novembro, vamos deixar de operar em Lisboa e no Porto. Até lá, o nosso serviço funcionará com normalidade e estaremos disponíveis para atendê-lo.

Queremos agradecer-lhe a sua confiança durante todo este tempo que colaborámos juntos. Cada quilômetro que percorremos fez-nos chegar mais perto da mobilidade do futuro e poderá continuar a contar com o nosso serviço até ao dia 30 de novembro.

Foi um prazer mover a cidade em conjunto e queremos que saiba que estamos disponíveis para si em Barcelona, Madrid e nas restantes cidades em que operamos.

Como sabe, a sua conta da Cabify funcionará também noutros países e não será necessário fazer qualquer modificação ou ajuste.

Atentamente,

Cabify
Cabify respondeu à reclamação de Brizida Nunes
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Cabify

Cabify - Cobrança no momento da instalação da App

Olá Brízida,

Verifiquei que você foi respondida no protocolo numero 19689088 dia 11/010.

Quando insere um método de pagamento na plataforma da Cabify, efetuamos automaticamente uma transação de 1,00 € que é chamada "pré-autorização". Este processo é garantir que o seu método de pagamento esteja em funcionamento e contenha fundos suficientes para atender ao custo da viagem que está prestes a fazer.

Este processo aplica-se a cartões de crédito e PayPal.

É importante saber que a Cabify identifica essas transações como "pré-autorização" e não é uma cobrança definitiva, é uma retenção temporária e é feita a devolução automaticamente.

A pré-autorização também será realizada em relação ao preço estimado quando solicitar uma viagem.

Qualquer dúvida ou problema, entre em contato conosco, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,

Cabify
Cabify respondeu à reclamação de Baldaia
há 3 semanas
Resolvida
Nova resposta
Cabify

Cabify - Facturas de parceiro/comissões

Olá Tiago,

Como já havíamos informado a todos os parceiros desde de 1 de Julho alteramos o atual modelo de faturação.

A partir dessa data, as atuais faturas que emitem diretamente aos clientes serão substituídas por faturas emitidas à Cabify Portugal, que se vai encarregar de a emitir a fatura final aos utilizadores do serviço.

Deste modo, o valor das vossas faturas corresponderá exatamente ao preço do vosso serviços e será refletido o IVA correspondente aos mesmos.

Caso tenham alguma dúvida adicional, por favor disponha.
Com os melhores cumprimentos,

Cabify
Cabify respondeu à reclamação de Hugo Romano
há 3 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Cabify

Cabify - Burla

Olá Hugo,

Já respondemos formalmente através do e-mail, todos os parceiros estão cientes dos procedimentos a serem realizados.

Reforçamos novamente que entendemos como fraude financeira todos os casos em que há uma participação direta e/ou deliberada do motorista que resulta em cobranças recusadas, retorno de cobranças ou abuso de incentivos / descontos promocionais.

Continuamos á disposição.

Atentamente,

Carregar mais