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Cabify - Aplicação mal feita
Sem resolução
ivo lima apresentou a reclamação
1 de novembro 2017
Apena coloquei um local para ver os preços e chamou logo um veiculo , quanto tentei cancelar de imediato a viagem a aplicação deu erros , a dizer que a viagem não podias ser cancela , liguei para o motorista ele disse que só eu podia cancelar , e passado quase dez minutos é que consegui cancelar e cobraram-me 7 euros e eu nem entrei no veiculo , ainda por cima foi um erro vosso
Devolvam o meu dinheiro
Sejam honestos
Data de ocorrência: 1 de novembro 2017
2 de novembro 2017
Estimado Ivo,
Desde já agradecemos a confiança depositada na Cabify.
Relativamente ao exposto, e após análise, informamos que o valor cobrado refere-se ao cancelamentos após os 5 minutos gratuitos disponíveis para o fazer. Os erros que nos reporta poderão estar relacionados com falha de rede móvel, ou de internet não sendo possível especificar se terá sido um bloqueio da nossa app. Ainda, informamos que a cobrança do valor é um procedimento automático quando os minutos gratuitos são excedidos, sendo necessário indicação por parte do cliente para podermos analisar uma possível devolução. Nesse sentido, informamos que o valor foi devolvido para a sua conta.
Qualquer questão adicional, não hesite em contactar.
Atentamente,
Desde já agradecemos a confiança depositada na Cabify.
Relativamente ao exposto, e após análise, informamos que o valor cobrado refere-se ao cancelamentos após os 5 minutos gratuitos disponíveis para o fazer. Os erros que nos reporta poderão estar relacionados com falha de rede móvel, ou de internet não sendo possível especificar se terá sido um bloqueio da nossa app. Ainda, informamos que a cobrança do valor é um procedimento automático quando os minutos gratuitos são excedidos, sendo necessário indicação por parte do cliente para podermos analisar uma possível devolução. Nesse sentido, informamos que o valor foi devolvido para a sua conta.
Qualquer questão adicional, não hesite em contactar.
Atentamente,
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