A marca já não se encontra a operar em Portugal
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Cabify - Cobrança indevida
Sem resolução
Monica Sofia apresentou a reclamação
15 de abril 2018
Hoje, dia 15 de Abril, pedi um cabify para um hostel do Porto para que me levasse a estação de campanha. No entanto estava a procura de condutor pela aplicação, como estava com pressa e por perto não aparecia nenhum cabify tive que cancelar a viagem... Está situação não durou mais do que 3/5 minutos.
Quando fui a ver a minha conta qual o meu espanto ao ver que me cobraram 3.19€ por uma viagem que não tinha sido feita.
Não percebo o porquê disto acontecer por isso gostaria de obter algumas explicações.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de abril 2018
16 de abril 2018
Estimada Mónica,
Desde já agradecemos a confiança depositada na cabify.
Relativamente ao exposto, informamos que o valor mencionado não foi de facto cobrado. Trata-se de uma cobrança virtual para a verificação de que o cartão associado tem o valor necessário para a realização da viagem. Esse mesmo valor foi de imediato devolvido, pelo que poderá estar ainda como cativo na sua conta. Em caso de dúvida poderá contactar com a sua entidade bancária e confirmar esta situação.
Qualquer questão adicional, disponha.
Atentamente,
Desde já agradecemos a confiança depositada na cabify.
Relativamente ao exposto, informamos que o valor mencionado não foi de facto cobrado. Trata-se de uma cobrança virtual para a verificação de que o cartão associado tem o valor necessário para a realização da viagem. Esse mesmo valor foi de imediato devolvido, pelo que poderá estar ainda como cativo na sua conta. Em caso de dúvida poderá contactar com a sua entidade bancária e confirmar esta situação.
Qualquer questão adicional, disponha.
Atentamente,
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