Cabify - Debito indevido/viagem falhada

Hoje fiz uma reserva para as 18h35. Tive a informação através da App que o motorista estava a passar á porta ás 18h30 e seguiu viagem para o destino sem eu estar na viatura. Ao ver que o mesmo se afastava cada vez mais do local de recolha, liguei lhe 5vezes, as chamadas foram rejeitadas pelo condutor, das 5vezes!
6min depois recebo a informação que o motorista chegou ao destino e que irão debitar 8,32€ ( o que aconteceu logo).
Tive que fazer novo pedido de carro.
Resumindo, fiz uma reserva para não ter que esperar, o motorista chegou antes do tempo, não esperou, fez a viagem e debitaram o valor indevidamente! Tive que pagar a viagem 2 vezes!
O motorista foi o mais incorreto possivel e agiu de má fé!
Tenho provas de todo o percurso, matrícula do carro e nome do motorista.
Exigo reembolso desta viagem falhada!