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Cabify - Facturas de parceiro/comissões
Resolvida
Baldaia apresentou a reclamação
19 de novembro 2019
Sou parceiro da Cabify e desde a ultima semana de Setembro que as facturas dos serviços prestados pelo parceiro não são disponibilizadas.
Após o envio de vários emails e contactos através da App a solicitar o seu envio, sem qualquer resultado, resta-me esta solução.
Após o envio de vários emails e contactos através da App a solicitar o seu envio, sem qualquer resultado, resta-me esta solução.
Data de ocorrência: 19 de novembro 2019
19 de novembro 2019
Olá Tiago,
Como já havíamos informado a todos os parceiros desde de 1 de Julho alteramos o atual modelo de faturação.
A partir dessa data, as atuais faturas que emitem diretamente aos clientes serão substituídas por faturas emitidas à Cabify Portugal, que se vai encarregar de a emitir a fatura final aos utilizadores do serviço.
Deste modo, o valor das vossas faturas corresponderá exatamente ao preço do vosso serviços e será refletido o IVA correspondente aos mesmos.
Caso tenham alguma dúvida adicional, por favor disponha.
Com os melhores cumprimentos,
Como já havíamos informado a todos os parceiros desde de 1 de Julho alteramos o atual modelo de faturação.
A partir dessa data, as atuais faturas que emitem diretamente aos clientes serão substituídas por faturas emitidas à Cabify Portugal, que se vai encarregar de a emitir a fatura final aos utilizadores do serviço.
Deste modo, o valor das vossas faturas corresponderá exatamente ao preço do vosso serviços e será refletido o IVA correspondente aos mesmos.
Caso tenham alguma dúvida adicional, por favor disponha.
Com os melhores cumprimentos,
19 de novembro 2019
Esta resposta é estranha, pois sou vosso parceiro desde a 1ª semana de Agosto e até à 3ª semana de Setembro foram facultadas as facturas dos nossos serviços sem que tivessemos sido alertados de qualquer alteração aos vossos procedimentos.
Tenho vindo a reclamar o envio das facturas em falta, e a resposta é que teria de subscrever os serviços da Invoicexpress, que tem um custo anual, o que em lado algum foi referido aquando da aceitação da minha inscrição como parceiro.
Solicito o envio, por email, das facturas em falta até à data.
Tenho vindo a reclamar o envio das facturas em falta, e a resposta é que teria de subscrever os serviços da Invoicexpress, que tem um custo anual, o que em lado algum foi referido aquando da aceitação da minha inscrição como parceiro.
Solicito o envio, por email, das facturas em falta até à data.
19 de novembro 2019
Olá Tiago,
Todos os parceiros foram devidamente notificados desta mudança antes de Julho.
Atentamente,
Todos os parceiros foram devidamente notificados desta mudança antes de Julho.
Atentamente,
19 de novembro 2019
Sinceramente...nem sei como classificar tal resposta…
Avisaram em Julho? E quando informaram os parceiros que começaram a colaborar convosco em Agosto?
Comecei a colaborar convosco a 10.Agosto.2019 e a 14.Ago recebi, por email, a 1ª factura.
Durante mais 4 semanas o envio foi feito normalmente (21.Ago, 28.Ago e 04.Set).
Entretanto, deixaram de enviar, pelo que foi solicitado o seu envio, o que viria a acontecer em 05.Out, tendo na altura sido enviadas as facturas das 3 primeiras semanas de Setembro.
Desde então e, apesar das inúmeras tentativas de contacto, não recebi qualquer informação credível e objectiva para resolução do assunto.
No entanto, quero resolver este assunto pelo que solicito informação dos procedimentos em vigor, para que as exigências tributárias e contabilísticas sejam satisfeitas.
Tenho alguns recebimentos, feitos pela Cabify, sem que tenha a contrapartida (Facturas)
Aguardo por um esclarecimento, que espero seja objectivo
Avisaram em Julho? E quando informaram os parceiros que começaram a colaborar convosco em Agosto?
Comecei a colaborar convosco a 10.Agosto.2019 e a 14.Ago recebi, por email, a 1ª factura.
Durante mais 4 semanas o envio foi feito normalmente (21.Ago, 28.Ago e 04.Set).
Entretanto, deixaram de enviar, pelo que foi solicitado o seu envio, o que viria a acontecer em 05.Out, tendo na altura sido enviadas as facturas das 3 primeiras semanas de Setembro.
Desde então e, apesar das inúmeras tentativas de contacto, não recebi qualquer informação credível e objectiva para resolução do assunto.
No entanto, quero resolver este assunto pelo que solicito informação dos procedimentos em vigor, para que as exigências tributárias e contabilísticas sejam satisfeitas.
Tenho alguns recebimentos, feitos pela Cabify, sem que tenha a contrapartida (Facturas)
Aguardo por um esclarecimento, que espero seja objectivo
21 de novembro 2019
Olá Tiago,
Realmente para mais informações será por e-mail.
No entanto, todos os parceiros tem acesso ao invoicexpress.
Atentamente,
Realmente para mais informações será por e-mail.
No entanto, todos os parceiros tem acesso ao invoicexpress.
Atentamente,
Comentários
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