Cabify - Falta de contacto / comparência do motorista - Cobrança incorreta

No passado dia 07/07/2017, cerca das 02h00, tentei, sem sucesso, contactar algum motorista da empresa Cabify, a fim de efetuar um serviço para o Alegro Alfragide, quando regressava do concerto NOS Alive.

Na ocasião, um representante da empresa que se encontrava junto ao ponto de recolha de clientes, no Passeio marítimo de Algés, referiu que estavam com dificuldades em dar resposta, em tempo útil, a todos os clientes, devido à grande afluência existente aquela hora, altura em que finalizaram os concertos principais.

Em função disso, decidi desistir de tentar contactar motoristas daquela empresa e decidi, por fim, recorrer a um táxi para chegar ao local pretendido.

Foi então que durante a viagem, cerca das 02h45, com grande espanto, recebi uma chamada do sr. Rui, que se intitulou motorista da "Cabify", a referir que se encontrava a 5min do ponto de recolha de clientes sito no passeio marítimo de Algés, a fim de realizar o serviço para o Alegro Alfragide.

Uma vez que EM NENHUM MOMENTO obtive resposta na APP da empresa sobre a minha requisição de serviço, indiquei ao motorista que desconhecia a sua identidade e que entretanto já tinha recorrido a um táxi, após uma longa espera por motoristas afetos à empresa Cabify, e que não poderia, por esse motivo, efetuar a viagem.

Em resposta, o dito Sr. Rui, referiu que o tinha efetivamente contactado, e que na eventualidade de não me encontrar no local para onde se dirigia, iria considerar a viagem como realizada, e efetuar o correspondente débito. Nesse exato momento, referi que se tal sucedesse, iria prontamente reclamar do sucedido, o que o faço, por este meio e no preciso instante.

Deste modo, e perante os factos que salientei, solicito a restituição do montante ilegalmente cobrado, e respetiva responsabilização do motorista por parte da empresa pela conduta e atitude assumida.

Obrigado