Cabify - Não aplicação de promoção

Recebi por SMS uma promoção para utilização em viagens. A promoção não foi aplicada quanto utilizei a app. Após reclamação para ao Serviço de Clientes da Cabify, foi-me indicado que a promoção só é aplicável em Portugal.

A SMS com a promoção foi enviada enquanto eu estava no estrangeiro, o que dá a entender que poderia ser usada independentemente da localização. Para mais, a SMS não menciona que só poderia ser usado em Portugal nem remete para condições de utilização.
Perguntei onde se poderiam consultar as condições gerais da promoção e até à data não obtive resposta.