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Cabify - Tenho uma cobrança que não é minha

Sem resolução
Cris
Cris apresentou a reclamação
24 de julho 2019

Por favor veja em anexo as faturas que recebi das viagens. E não entendo porque tem o valor total 7.44 no meu extrato bancário. E somente fiz uma viagem de 3.39 euro. Aguardo seu comentário o dinheiro de volta. Serviço péssimo. Uma viagem foi cancelada pelo motorista, mesmo assim fui cobrada, e a outra viagem foi cancelada por mim, porque não fui coletada no endereço solicitado. E demorou mais de 1 hora todo esse processo. Fiz 3 reclamações na aplicação e ninguem deu retorno.

Unica viagem que fiz foi essa:
Olá Cristiane Zimmer,

Nome do motorista: Nuno Duarte
Licença TVDE: 25377/2019
Fotografia do motorista: https://cabify.s3.amazonaws.com/production/avatars/e7628114bfdbbc43097abdfe677e68a2/IMG20181204124711.jpg?v=1561185255
Fotografia do veículo:
Matrícula do veículo: 74-VN-73
Modelo do veículo:
Ano do veículo 2018
Capacidade do veículo (número de pessoas): 5
Obrigado

Essas viagem não fiz:

Olá Cristiane Zimmer,

Nome do motorista: Nuno Duarte
Licença TVDE: 25377/2019
Fotografia do motorista: https://cabify.s3.amazonaws.com/production/avatars/e7628114bfdbbc43097abdfe677e68a2/IMG20181204124711.jpg?v=1561185255
Fotografia do veículo:
Matrícula do veículo: 74-VN-73
Modelo do veículo:
Ano do veículo 2018
Capacidade do veículo (número de pessoas): 5
Olá Cristiane Zimmer,

Nome do motorista: Nuno Duarte
Licença TVDE: 25377/2019
Fotografia do motorista: https://cabify.s3.amazonaws.com/production/avatars/e7628114bfdbbc43097abdfe677e68a2/IMG20181204124711.jpg?v=1561185255
Fotografia do veículo:
Matrícula do veículo: 74-VN-73
Modelo do veículo:
Ano do veículo 2018
Capacidade do veículo (número de pessoas): 5

Por favor devolver o dinheiro e não quero receber nenhum desconto. Quero de volta meus 7.44 euro urgente. As faturas que tenho é no valor de 3.39 e 4.17 euro. Quero que entenda que no extrato bancário está descontado um valor de 7.44.

Data de ocorrência: 24 de julho 2019
Cabify
17 de agosto 2019
Olá Cristiane,

Após lermos atentamente o seu caso, agradecemos o feedback sendo que o mesmo é de extrema importância para nós.

Estamos completamente de acordo de que não se trata do esperado quando se solicita uma viagem Cabify.

Verifiquei que esta solicitação foi respondida e solucionada através do e-mail dia 25/07/2019.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em entrar em contacto conosco, teremos toda a disponibilidade para ajudar.

Atenciosamente,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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