Cabo Verde Airlines - Voos cancelados sem reembolso

Em Outubro de 2020 tinha quatro bilhetes comprados (2 bilhetes de ida e volta Lisboa - Sal) e esses voos foram cancelados devido à pandemia covid19.
Desde essa altura que a companhia ainda não realizou o respetivo reembolso prometido, alegando sempre que ainda se encontra em processamento.
São já quase 10 meses sem o reembolso, tenho questionado quinzenalmente pelo reembolso, mas as respostas da companhia são sempre as mesmas, não adiantam previsões de reembolso nem permitem marcações de novos voos.
A companhia já encontra a fazer reembolsos de voos cancelados entre Junho e Julho de 2021, mas dos voos anteriores não dá respostas.
Aguardo ajuda para resolver esta questão.

A companhia permanece sem efetuar o reembolso e sem dar respostas.

Vergonha de companhia aérea, permanecem sem fazer reembolsos ou sequer uma previsão para o fazerem.

Companhia permanece sem fazer reembolso nem indica previsão para o fazer.