Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,1%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Cabovisão - O famoso slogan não passa de pura demagogia...

Resolvida
Duarte Cancela
Duarte Cancela apresentou a reclamação
16 de dezembro 2010

Sou vosso cliente à cerca de 5 anos, nas ultimas 5 semanas tenho vindo a exercer diversos contactos para o serviço técnico da CB relativamente às más condições de acesso que o vosso serviço me tem vindo a proporcionar ou seja, neste momento estou a pagar um serviço com uma velocidade de 10 Mg e a usufruir de uma velocidade de 1,5 Mb, nos diversos contactos foi me transmitido que iriam fazer testes e também iria ser contactado, até hoje nada disso aconteceu.

Fiquei de efectuar uns speed testes na área de clientes não só no período da noite como no período da manhã porque neste último a velocidade é maior segundo o que me foi transmitido, sendo assim isto não tem lógica! eu preciso do serviço no período da noite que é quando posso usufruir dele, da ultima vez que os contactei tentei cancelar o serviço mas como sou um cliente fidelizado a operadora passou me a chamada com um ar de gozo como se isso não me servisse de nada!

Neste momento, não posso fazer nada estou fidelizado e a ser roubado!

Peço vos para que verifiquem a minha situação pois já que utilizam o famoso slogan "Mude para um serviço quem lhe dá mais atenção" que pelos vistos não passa de pura demagogia...

Ass:
Cliente: 15012719

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2010
Nowo
26 de novembro 2012
Esta situação actualmente encontra-se resolvida, foi necessário a instalação de um modem Nitro.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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