Cabovisão - Aos fins de semana descansa-se

Martinho Rosa apresentou a reclamação

11 de julho 2016

Por deficiência na recepção do "sinal", fiquei privado de internet e de telefone durante vários dias, na passada semana. O técnico que acedeu ao local, no sábado, declarou-se incompetente para efectuar a reparação da avaria. Segundo ele, as deficiências deviam-se às instalações experiores e, aos fins de semana, a Cabovisão não tinha funcionários para tais serviços.
O cliente não pode interomper o pagamento.
A Cabovisão pode interromper, arbitrariamente, as reparações.
Excelente contrato.
E continuei sem internet e sem telefone, nesta 2ª feira, dia 11 de Julho.
Até quando valem estes abusos e prepotências?
Quem pode reparar os danos patrimoniais e morais ed que fui vítima?
Quantos anos leva um Tribunal e resolver um eventual litígio?

Data de ocorrência: 11 de julho 2016

Nowo

15 de julho 2016

Martinho Rosa

17 de julho 2016

A resposta da Cabovisão é elucidativa: tem atendimento telefónico de Serviço de Apoio ao Cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana!...
Assim sendo, o que é que havemos de querer mais?
E pronto.
Mas uma coisa continua certa: na Cabovisão, segundo informação telefónica do tal Serviço de Apoio ao Cliente, para trabalhos exteriores descansa-se ao fim de semana. É justo.

Nowo

20 de julho 2016

Estimado cliente,

Após efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana).

Mais informamos que em virtude de não conseguirmos chegar à fala com V. Exa, de forma a resolvermos a situação, vamos dar a mesma como concluída.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida