Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,4%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,6%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Cabovisão - Facturação indevida e comunicações sem fundamento

Resolvida
1/10
Isidro Miguel Santos
Isidro Santos apresentou a reclamação
15 de outubro 2015

Boa Noite,
Aderi ao pacote fibra 100 da Cabovisão, onde me apresentaram uma opção de 2 meses gratuitos, recebi a 1ª factura a de 29.08.2015 a 31.08.2015 e de 01.09.2015 a 30.09.2015 a 0 ( zero ) como combinado, No entanto a segunda factura tem um valor de aluguer de equipamentos de € 7,00 + IVA = € 8,60
Não percebo onde está a parte gratuita, digo e afirmo, não pelo valor mas pela atitude, pois não é normal.
Contactei a linha de apoio, dizem para fazer uma reclamação por escrito por carta registada, isto não é normal, pois apenas quero que cumpram o contratado e prometido.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de outubro 2015
Nowo
20 de outubro 2015
Estimado cliente,

Após efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana).

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Isidro Santos
21 de outubro 2015
Não compreendo nem aceito,
Já fui contactado, sem nenhuma resolução para o assunto
as chamadas estão gravadas.
Reitero que quero e exijo a situação resolvida

OBRIGADO
Nowo
22 de outubro 2015
Estimado cliente,

Após efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer que a situação encontra-se resolvida, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana).

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Isidro Santos
22 de outubro 2015
NÃO ESTÁ RESOLVIDA

PELO CONTRÁRIO
Esta resposta tem um anexo privado
Isidro Miguel Santos
Isidro Santos avaliou a marca
22 de outubro 2015

Esta reclamação foi considerada resolvida
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