Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,1%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
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Cabovisão - Fidelização de contrato

Resolvida
sergio vieira santos
sergio santos apresentou a reclamação
4 de dezembro 2014

Bom dia

Sou cliente da Cabovisão a alguns 10 anos, e em julho fui contactado por os mesmos porque tinha um pacote que tinha acabado e que tinham uma promoção de um outro mais barato, conclusão estou a apagar mais e automaticamente sem me informarem nem eu assinar nada tenho um novo período de fidelização, sem a minha assinatura podem obrigar-me a esta fidelização. Quem falou comigo por telefone, nunca me informou do novo período de fidelização, mas mesmo se tivesse falado, como todos os contratos tem que haver duas assinaturas (já pedi a gravação), que me vão facultar em breve.

Vou mudar de casa, se não conseguir acabar com esta fidelização, posso pedir que me alterem os serviços para esta nova casa e quem paga isto...

obrigado
sergio santos

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2014
Nowo
6 de dezembro 2014
Sr. Sergio Figueira,
Conforme contacto telefónico, informamos que a situação encontra-se esclarecida.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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