Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,9%
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59,7%
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91,8%
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42,5%
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Cabovisão - Fidelização por alteração de morada

Resolvida
ALEXANDRE XAVIER ALÃO BARRADAS
ALEXANDRE BARRADAS apresentou a reclamação
21 de janeiro 2016

Sou cliente da Cabovisão desde dezembro de 2014, em outubro de 2015, entrei para a Escola Superior de Desporto de Rio Maior, e vi-me no constrangimento de ter de mudar de localidade, sair da casa onde vivia, na Rua de Angola, Bloco B – 4º Esq., 7800- 468 Beja, e mudar para a seguinte morada: Rua Dr. Francisco Barbosa, n.º 12 - 1º Dt.º, Rio Maior.
Tendo contactado a Cabovisão, para me fazerem a transferência dos Serviços para a nova morada, foi-me informado por uma operadora, que no local onde atualmente resido não tem cobertura de rede, e que nada podiam fazer!!!!!! Pasme-se!!!!!!!!!!!.
São estes os Serviços da Cabovisão, que zelam por servir os seus clientes, por prestarem todo o apoio!!!!!!!
É de facto lamentável a Cabovisão estar-me a cobrar os restantes meses, até final da fidelização, quando de facto saí da casa, e na casa onde estou a morar não terem os Serviços Cabovisão.
A minha questão é, sou mesmo obrigado a pagar todas as prestações até ao fim do contrato, quando de facto tenho todo o interesse em continuar o serviço com a Cabovisão na minha atual morada.

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2016
Nowo
23 de janeiro 2016
Estimado cliente,

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia de hoje.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
ALEXANDRE BARRADAS
12 de fevereiro 2016
Reclamação não resolvida
Nowo
15 de fevereiro 2016
Estimado cliente,

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia de hoje.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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