Cabovisão - Internet com velocidades muito abaixo do contrato

Na renegociação de contrato cuja fidelização terminou no final de Outubro, após vários contacto, satisfizeram todos os meus pedidos sem custos o que até então eram taxados se os quisesse obter. Até aqui, tudo bem!
Foi instalada a onebox. A partir daí a velocidade de internet passou a variar. Os 100 mb prometidos, nunca estiveram presentes, normalmente anda nos 30 mb. Alturas em que atinge 80 mb mas muito raramente. Nas várias reclamações da semana passada, acabaram por dizer que estava reportada a situação de variação de velocidade e identificada como variável sobretudo no período da noite e que estavam a trabalhar nisso. Vários dias se têm passado e o problema mantém-se.A renegociação de contrato não permite, segundo eles, rescisão do mesmo, Também não é presico assinar nada para validar a renegociação, ficando esta ativa a partir do momento em que aceito os valores e condições propostos.
Pergunto-me eu: Isto é uma prisão?O monopólio é fazer o que se quer e ter o cliente sob controle? Onde está o meu direitro à rescisão?
Ontem, o atendedor de mais um dia de reclamção, dizia para fazer o teste com ligação direta à one box e desligando-lhe o serviço wi-fi. Perguntava eu, então e se ficar claro que é realmente influência do wi-fi, fica desligado para poder ter velocidade mais elevada?Impossível pois em casa há alguns aparelhos a utilizar wi-fi. O que concluo é que situações idênticas do passado revelam que eles deixam passar a velocidade que querem para a rede, limitando-a como bem lhes apetecer. Essa é a minha convicção pois os argumentos não tem tido qualquer validação.
A pergunta que fica é: se não estão a cumprir o compromisso de velocidade de 100 mb. onde está o meu direito de rescindir o contrato?