Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,4%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,6%
Ranking na categoria
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Cabovisão - Obrigação em manter serviços e não desativação

Resolvida
1/10
Susana Gomes dos Santos
Susana Santos apresentou a reclamação
17 de novembro 2015

A cabovisao obriga me a manter ativos serviços em 2 moradas,envia faturacao para morada incorreta,uma 3a morada, e nega se a suspender serviços de 1 dos números de cliente que me atribuiu.obriga me a pagar serviços que não usufruo apesar de eu já o ter comunicado.apenas usufruo de serviços um 1 morada e enviam me cobrança de fatúras de 2 números de cliente.tem sido muito incorretos comigo.

Data de ocorrência: 17 de novembro 2015
Nowo
17 de novembro 2015
Estimada cliente,

Informamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com a resposta dada ao email enviado para o Serviço de Apoio ao Cliente.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Susana Santos
17 de novembro 2015
Informo que apesar da "resposta" aqui apresentada pela cabovisao a situaçao que expus NAO se encontra resolvida,que eu tenha conhecimento como cliente.
Nowo
9 de dezembro 2015
Cara Cliente,

Em conformidade com o contacto telefónico, somos a informar que todas as ordens de serviço e autorizações para instalações encontram-se devidamente assinadas.
Caso pretenda cópia de toda a documentação, poderá solicitar a mesma através de carta ou fax.
A Cabovisão utiliza, na relação com os seus Clientes, princípios de boa conduta.
Caso julgue necessário qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar-nos através da nossa linha de Apoio a Cliente, Fax ou ainda através do nosso endereço eletrónico, 7 dias por semana/24h dia.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Susana Gomes dos Santos
Susana Santos avaliou a marca
17 de novembro 2015

Questao NAO resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
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