Cabovisão - Onebox sempre a bloquear

Em DEZ13 a meio do mês, instalaram-me a One Box da Cabo visão.
Para aceder à internet através da onebox, e à aplicação WEB BROWSER para navedar na net, não consegue se tiver que aceder por EXEMPLO com a tecla M (maiuscúla) NÃO CONSEGUE.
SE INVOCAR ESTE MOTIVO PARA RESCINDIR O A (EVENTUAL FIDELIZAÇÃO, RECEBE LOGO UMA AMEAÇA DE PAGAMENTO DE TODOS OS CUSTOS ATÉ AO FINAL DA EVENTUAL FIDELIZAÇÃO.
sobre o funcionamento é melhor nem reportar (bloqueio de canais, paragens de imagem etc etc etc...........
Suporte e apoio ao cliente nem sequer se digam responder
Gostaria de reportar o assunto, já que pode ser de utilidade para os outros clientes. Informo ainda que a ONE BOX não só funcionama mal como leva o tempo a bloquear (se tiver a visualizar 2 canais e a gravar qualquer programa é bloquei com total certeza e só arranca com o desligar do interruptor.