Cabovisão - Reclamação sem resposta

Ex. mos Senhores,

Em 16 de setembro de 2013 apresentei no livro de reclamações da Cabovisão - Televisão por Cabo, S.A., na loja do Rio Sul, Seixal, duas reclamações destintas com os n.ºs 16986781 e 16986782.
Como até 23 de junho de 2014 não recebi qualquer resposta resolvi consultar o site https://rtic.consumidor.pt/rtic/publico onde verifiquei todo historial das duas reclamações e nem queria acredita no que estava a ver:
1. Tal como já referi as duas reclamações foram feitas no dia 16 de setembro de 2013 e só deram entrada nessa autoridade “reguladora” no dia 19 de novembro de 2013 tendo por isso ocorrido uma demora muito acima do previsto no n.1 do art. 5º do DL n.º156/2005 de 15 de setembro em que este diz: Após o preenchimento da folha de reclamação, o fornecedor do bem, o prestador de serviços ou o funcionário do estabelecimento tem a obrigação de destacar do livro de reclamações o original, que, no prazo de cinco dias úteis, deve remeter à entidade de controlo de mercado competente ou à entidade reguladora do sector. Ora assim sendo ocorreu aqui uma ilegalidade que eu gostaria que me explicassem.
2. Verifiquei também que as duas reclamações estiveram em apreciação desde o dia 21 de novembro de 2013 até o8 de abril de 2014, o que me parece um tempo excessivo, mas pior que isso foi verificar que ambas tinham sido arquivadas sem que dessem qualquer justificação, para tal, ao reclamante ou seja nem a entidade prestadora de Serviços nem a entidade reguladora desses serviços, me deram qualquer satisfação o que, em minha opinião, também não é legal.
3. Nesse mesmo dia (23 de junho) enviei um e-mail á ANACOM com conhecimento para a D.G.C. e para o CIAC do meu município ( Seixal). Como não recebi qualquer resposta, até 12 de setembro 2014, enviei novo e-mail solicitando a resposta ao mesmo. Minguem se dignou dizer o que quer que fosse.
Assim sendo eu pergunto para que servem estas instituições?

Com os melhores cumprimentos,

Ernesto Rodrigues da Cal
919677542

Tal como mencionei na minha queixa No dia 23 de junho de 2014 enviei um e-mail á ANACOM com conhecimento para a D.G.C. e para o CIAC do meu município ( Seixal). Como não recebi qualquer resposta, até 12 de setembro 2014, enviei novo e-mail solicitando a resposta ao mesmo. Minguem se dignou dizer o que quer que fosse.
Nessa mesma queixa pergunto para que servem estas instituições?
Quero com isto dizer que esta queixa é essencialmente dirigida á ANACOM e de certa forma á D.G.C. e para o CIAC do meu município ( Seixal).

Ernesto Cal

Ainda continuo a aguardar a resolução desta reclamação.

Esta reclamação ainda não foi resolvida. Continuo a aguardar uma resposta