Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
59,4%
Taxa de Solução
91,7%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,8%
Ranking na categoria
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Cabovisão - Serviço de internet mau demais

Resolvida
6/10
Serafim Vaz
Serafim Vaz apresentou a reclamação
26 de maio 2016

Sou cliente Cabovisao há varios anos, e neste momento só posso dizer que a cabovisão tem um serviço muito mau de internet, já para não dizer pessimo. Todos os dias a partir das 22H a internet fica deploravel, já reclamei em diversas alturas, os speedtest são feitos no site da cabovisao. Pago por um serviço de 100 megas, mas neste momento tenho velocidades de 4 e 13 megas o que considero uma vergonha. Dado que isto se tem arrastado sem solução, só me resta fazer esta reclamação no portal da queixa. Relatviamente á TV o serviço não é tão mau, mas mesmo assim fica limitado as vezes no serviço de restart tv e alguns canais HD denotam algumas falhas. Acho isto lamentavel e neste momento só me passa pela cabeça a rescisão do contrato que tenho com a cabovisao, pois eu como cliente tenho que me sentir lesado pois acho que a cabovisao nao esta a cumprir minimamente com o contrato.

Data de ocorrência: 26 de maio 2016
Nowo
27 de maio 2016
Estimada cliente,

Confirmamos que a situação exposta se encontra em tratamento, existindo um contacto agendado para o dia de hoje, após contacto com a nossa linha de apoio.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Serafim Vaz
30 de maio 2016
Já fui contatado pela Cabovisão para a resolução do problema e nesta altura o serviço está OK com as velocidades normais.
Aparentemente foi um problema exterior na rede da Cabovisão que entretanto está resolvido.
Serafim Vaz
Serafim Vaz avaliou a marca
30 de maio 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
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