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Nowo - Alto ping e constante desconexão
A semana passada tive dois dias sem conseguir fazer nada por causa de má conexão de internet.
Ontem começou de novo e estou desde então com contantes desconexões ou com a internet bastante lenta.
Hoje 17-11-2017, liguei duas vezes com o apoio ao cliente e só apuraram que está tudo bem com a minha linha e router. Na segunda vez eu especifiquei que só estava a ter problemas ao conectar-me com servidores da alemanha e que videos no youtube só em 480p. Disseram que estava tudo bem também com a minha ligação. Com certeza isto é perda de pacotes entre os servidores da nowo e os servidores de outros países, e não conseguirem fazer nada acerca disso é no minimo mau. Só me resta reclamar e esperar que o problema seja resolvido de alguma maneira ou por si mesmo...
Após efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou que nos indique um contacto alternativo.
Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
A sua sugestão foi encaminhada para ser verificada, pelo que agradecemos a mesma.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Não vou deixar de recomendar esta marca a amigos só por esta situação pois o serviço quando está normal é excelente. Mas neste caso não conseguiram resolver o problema nem sei se chegaram a detectar algum problema de todo, mas o que é certo é que eu e mais uns amigos tivemos o mesmo problema durante 5/6 dias.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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