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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Anomalias constantes e cobrança indevida
Resolvida
2/10
Liliana Nova apresentou a reclamação
4 de abril 2020
Contacto feito para a Nowo no dia 03/04 devido a falha de serviço durante o dia 02/04 e 03/04 sem interrupção e consequente prejuízo e teletrabalho por 2 dias. Após nada ter sido detectado foi agendada uma deslocação técnica para sábado dia 04/04. A meio da tarde de dia 03/04 como serviço estabilizaram subitamente, recebi contacto do 210821000 e do 210850099 ambos para confirmar cancelamento da assistÊncia técnica. Dia 04/04 novamente falha de serviços net e TV, supostos filmes videoclube com um crédito, colocamos e ficamos sem sinal e sem saldo pois não foi visto, falha após 10min do início.Tentativa de contacto para linha de apoio técnico, assim que cheguei à fala com operador, ao estar a expôr situação, chamada foi-me desligada na cara. E a chamada cobrada pois não chegaram a verificar situação nem contactar de volta mesmo tendo lá o número de telemóvel NOWO do qual efectuei a chamada.
Uma vergonha, exijo reembolso dos dias que estou sem serviços. Três dias consecutivos até À data (02, 03 e 04/04).
Uma vergonha, exijo reembolso dos dias que estou sem serviços. Três dias consecutivos até À data (02, 03 e 04/04).
Data de ocorrência: 4 de abril 2020
9 de abril 2020
Estimado(a) Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o email remetido no dia 09 de Abril de 2020.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o email remetido no dia 09 de Abril de 2020.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
11 de maio 2020
O apoio técnico veio após esta exposição e resolvida a anomalia, explicada pelo técnico que constante.
No entanto chamadas para o apoio técnico continuam a ser taxadas mesmo que por anomalia vossa.
No entanto chamadas para o apoio técnico continuam a ser taxadas mesmo que por anomalia vossa.
13 de maio 2020
Estimado (a) Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Informamos que não detetamos qualquer anomalia no seu serviço, no entanto, foram efetuadas melhorias internas no seu equipamento, de forma a facilitar o acesso ao serviço.
No que se refere as chamadas cobradas para a linha de apoio, as mesmas serão creditadas na sua próxima fatura de Junho de 2020.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto).
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Informamos que não detetamos qualquer anomalia no seu serviço, no entanto, foram efetuadas melhorias internas no seu equipamento, de forma a facilitar o acesso ao serviço.
No que se refere as chamadas cobradas para a linha de apoio, as mesmas serão creditadas na sua próxima fatura de Junho de 2020.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto).
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Liliana Nova avaliou a marca
16 de dezembro 2020
Não recomendo os serviços
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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