Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,2%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Apoio técnico ligação de internet

Resolvida
7/10
Paulo Gomes
Paulo Gomes apresentou a reclamação
11 de agosto 2019

Boa Noite,

Liguei 3 vezes com o apoio técnico da NOWO, em todas as chamadas, após 8 min sou atendido, esclareço a minha anomalia, dizem que vão verificar e a chamada vai abaixo. Por sua vez, não me é devolvida a chamada e possivelmente ainda me será cobrada no final do mês.

Agradeço que me resolvam o assunto e não seja cobrada nenhum valor na factura

Data de ocorrência: 11 de agosto 2019
Nowo
19 de agosto 2019
Estimado Cliente,

Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no dia 14 de Agosto de 2019, junto das nossas equipas de exterior. Caso a situação volte a ocorrer, solicitamos por favor um novo contacto a fim de procedermos aos despistes necessários a sua resolução.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Paulo Gomes
Paulo Gomes avaliou a marca
2 de abril 2023

serviço fixo ( telefone. tv e internet) = NÂO Serviço movel ( tlm e sem fio) = SIM

Esta reclamação foi considerada resolvida
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